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RETURNS

退換貨準則聲明

CONCEPTSTORE將保留所有退換貨申請的最終決定權。

客人必須確保所退換的貨品狀況不影響二次銷售,或符合CONCEPTSTORE 供應商就退換貨的要求,在下列情況下我們會拒絕您的退換貨申請,

包括:

  • 已使用或因您個人原因造成損壞的商品;
  • 已剪下或除下了商品原標籤、吊牌;
  • 外盒或包裝破爛或遺失;
  • 不完整的商品。

現貨產品

1.  所有現貨產品均不設退款,正價鞋款可於7日內更換同款同顏色的其他尺碼,除了正價鞋款外,其他產品(衫/褲/帽/配件或任何特價貨品等)均不設退換。
2.  如閣下選擇順豐送貨如貨品有任何問題均不設退換(除寄出之貨品與訂單不相符外)。若客人對產品質量有要求, 請親臨門市取貨及檢查貨品。
3.  所有門市取貨的現貨產品,如產品不合可更換尺碼或換款,必須即時提出,並不設退款。

     

    預訂產品

    1.  所有預訂均根據客人的要求,款式、顏色及尺碼等進行預訂,因此不會提供任何退換貨服務。
    2.  所有訂單經付款確認後,除非經我們書面作實,否則均不能作出任何修改。在任何情況下,所有已付款確認的訂單均不能取消。
    3.  本網站所提供的預訂圖片只作參考,所有貨品均以實際出貨為準,我們不會接受任何退換貨申請。
    4.  在下列特殊情況下,本店會為客人進行全數退款或換貨:                           
    • 供應商缺貨
    • 款式/尺碼或顏色與訂單不符
    • 重大損壞,導致產品無法發揮其原有功能 (如果只屬於一般產品瑕疵,包括膠水漬,線頭等,或因快遞運輸而導致包裝出現缺陷,不能作為退換貨的要求。本店將保留最終決定權。)
      5.  所有退換貨申請必須於門市取貨時即時提出,貨物出門,恕不受理。如閣下選擇順豐送貨,如貨品有任何問題均不設退換 (除寄出之貨品與訂單不相符外),如對產品質量有要求,請親臨門市取貨及檢查貨品。

        使用條款

          當您在我們的網站 conceptstorehk.com 進行購物及預訂產品時,即代表您同意本公司退換貨政策。


          CONCEPTSTORE有權於任何時間不經通知地修改本政策,您對本網站的使用即被視為您接受本政策的所有修訂。不便之處,敬請原諒。

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          私隱政策聲明

          我們承諾保障您的私隱,並確保您的個人資料受到保護。本私隱政策聲明闡釋我們所收集的各種個人資料,及我們如何處理及保護該等資料。

          我們時刻將您的個人資料保密處理,並確保有關收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱個人資料的政策及常規,均符合香港法例規定。



          個人資料收集聲明(本聲明

          本聲明乃按照私隱條例由CONCEPT STORE統稱“我們”)就營運我們的網上零售業務而發出。

          1.    本聲明於生效日起更新。

          2.    定義

          在本聲明中,除非另有說明,某些專用詞語之解釋如下:

          2.1.       “資料庫”  指儲存我們客戶個人資料的資料庫。
          2.2.       “生效日”  即2020年7月21日。

          2.3.       “本網店”  即CONCEPT STORE官方網站  (www.conceptstorehk.com)  

          2.4.       “私隱條例” 指個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)
          2.5.       “個人資料” 與私隱條例下“個人資料”的定義相同。
          2.6.       “我們的網站”  www.conceptstorehk.com
          2.7.       “登記客戶” 即已在我們的網站登記了帳戶的客戶。
          2.12.       “零售產品或服務”  即對以下提供產品銷售及服務:雜貨及家庭用品、生活方式商品、日用百貨、健康與美容、藥品、香水及化妝品、嬰兒用品、寵物用品。


          個人資料:我們收集甚麼以及為甚麼收集個人資料

          3.    要成為登記客戶並享用我們的各種產品和服務,您需要向我們提供某些必要的個人資料。我們亦可能要求您提供其他資料,以協助我們為您提供及挑選我們認為您感興趣的產品及服務。我們可能收集的個人資料類型包括您的姓名、地址、電子郵件、電話號碼、出生日期、性別、年齡、購物喜好及嗜好等。

          4.    我們有權收集、保管、處理及/或使用資料庫中的個人資料並按聲明中所述進行。如您不能或不願意提供全面及準確的個人資料,我們可能不能向您提供或繼續提供我們的各種產品和服務。


          有關使用您的個人資料

          5.    您同意我們可使用及保存您向我們提供的有關個人資料,及您在使用我們的網站的資料,以作:

          5.1.    處理您的登記客戶之申請;
          5.2.    向您提供我們的服務;
          5.3.    我們的網站及/或我們的應用程式的正常管理、運作及保養;
          5.4.    向您提供定期信息,包括我們的零售業務及相關獎賞的詳情;
          5.5.    向您提供您要求的零售產品或服務;
          5.6.    處理我們之商店的購買訂單,包括驗證您的付款詳情/狀態;
          5.7.    進行您有參與的抽獎、遊戲或比賽;
          5.8.    進行數據排序及分析,使我們能理解您的特點及購買行為,向您提供更符合您需要的其他服務、協助我們挑選您可能感興趣的零售產品或服務;
          5.9.    我們、我們的聯營公司及/或我們的附屬公司向您設計及提供的新服務,或改善現有服務;
          5.10.    調查投訴、備受懷疑的可疑交易及研究服務改善措施;
          5.11.    防止及偵測罪行;
          5.12.   根據法例作出披露;及
          5.13.   綜合性行為分析。

          6.    當取得您的同意或表示不反對的情況下,我們會使用您的個人資料在下列有關事項向您作直接促銷用途(無論通過郵件、電郵、電話、短訊或無論現在是否已應用或將來可用的渠道):

          6.1.    由我們及/或我們的附屬公司提供的優惠及推廣;
          6.2.    我們聯同第三方商戶向您提供的下列種類產品或服務優惠及推廣::
          g)    零售產品或服務;
          h)    金融、投資、保險、銀行及信用卡;
          i)    運輸、旅遊及住宿;
          j)    體育、消閒、康樂及娛樂;
          k)    電訊產品及服務;
          l)    電子商務(包括交易及支付平台及網上拍賣)。

          7.    我們可能披露及轉移(無論在香港或海外)您的個人資料予向我們負有保密責任的代理人、承辦商,以向我們提供管理、數據分析、市場推廣及研究、電訊服務、專業服務或其他類似的服務。

          8.    在進行我們的零售業務之重組及/或與我們或第三方進行合併、賣盤或轉讓(包括部份或全部資產或股權)時,我們可能披露或轉移(無論在香港或海外)您的個人資料予相關實際或建議受讓人,按本聲明第5及第6條所述的目的而使用、持有、處理或保留您個人資料。


          從您收集的瀏覽信息(Cookies

          9.    當您進入我們的網站和我們的其他相關網站(“這些網站”)時,我們使用Cookies和類似技術來收集有關您的數據。Cookies是在您的電腦硬盤驅動器或瀏覽器上存儲信息的檔案。這意味著我們可以識別您以前曾登入這些網站。我們透過使用Cookies以評估您在這些網站的使用情況、瀏覽及購物習慣,個人化您的網站體驗並評估您在這些網站上的活動,從而使這些網站更易於使用,為您提供最好的體驗。

          10.    當您進入這些網站時,我們可能從您那裡收集的信息類型包括:

          -    有關您使用的瀏覽器類型的信息;
          -    您查看過的網頁的詳細信息;
          -    您的網際網路協定地址(IP地址);
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          11.    您可通過修改電腦系統的相關互聯網或瀏覽器選項設定拒絕接受Cookies,但您可能從而無法使用或啟動這些網站的所有功能和服務。


          您對個人資料的權利

          12.    您有權:

          12.1.    查核我們是否持有您任何個人資料;
          12.2.    查閱我們持有您的個人資料;
          12.3.    要求我們更正任何不正確的個人資料;
          12.4.    查明我們就個人資料(不時))採取的政策及常規,以及我們持有的個人資料之類別;
          12.5.    隨時要求不再接收我們發出的直接促銷訊息。

          如欲提出任何上述的要求,請致函下列地址:

          CONCEPT STORE

          旺角登打士街56號家樂坊16樓1601室


          電郵:conceptstore1601@gmail.com

          13.    根據私隱條例,我們有權對查閱個人資料的要求收取合理的處理費用。


          保護您的個人資料

          14.    我們採取適當的技術和企業措施,以保護您向我們提供的個人資料,防止意外或非法銷毀、丟失、更改、披露或存取您的個人資料。

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          其他

          16.    本聲明並不限制私隱條例所保障您享有的權利。

          17.    本聲明的中英文本如有歧義,概以繁體中文版本為準。

          18.    本聲明受香港特別行政區法律規管,並按照香港特別行政區法律予以解釋。

          19.    我們可能不時對本聲明作出更新,並將其最新版本將載於我們的網址及我們的應用程式。

           

           

          最近更新: 2023年5月